2015年3月5日 星期四

專業道歉中心

訂單量一多,隨之而來的當然免不了客服的問題也會增多,其中最令人頭痛的當然就是客訴事件了!

上個月發生了幾件客訴事件都還蠻棘手的,在同事無法處理的當下,將電話轉到我這裡.......



聽有經驗的人說遇到不好處理的客人簡單來說就是要道歉到他爽為止,所以這可以算是專業道歉了吧XDDDDD

不過還是希望大家不要對客服太刁啊!



2 則留言:

  1. 然後顧客回覆
    你回答的好制式、好官方、沒誠意
    反正我說一說你們也不會改

    回覆刪除
    回覆
    1. 都知道不會改那還打來說什麼(掛電話~)

      刪除

來抬槓一下吧~

歡迎塗鴉囉~

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