2019年8月4日 星期日

社群及內容經營的重要性

在2016年的時候我曾經發表一過一篇文章「與高層理念不同」,意思大概是在經營網路電商時我的三個步驟:




1.網站要先有內容
2.有了內容自然可以經營社群及會員
3.從這些會員中產生購物的需求

這三點即使拿到三年後的今天來看還是蠻適用於現況的,套句現在的說法,應該叫做「集客行銷」。

因為現在網路上不管社群廣告或是網路廣告都太頻繁,消費者很容易就失去耐心甚至直接忽略,而且除非你是名牌、低關心度或低單價的東西,很難讓人只看了幾次廣告後就直接購買。

[網站內容]

想想當自己想買東西時都怎麼上網找資料吧。

根據網路調查,81% 的消費者在購物之前會先上網搜尋相關資料,如果你的經費不足,經營網站內容就是一個很重要的方式,利用優質的內容吸引網友上門觀看,吸引消費者的注意並能解決他們的問題,協助他們得到想知道的知識,由此一來就會對你的網站產生某種程度的信賴,當下次有問題時就會再度造訪!

內容作的好有另一個好處是,可以讓你的網站SEO分數上升,有利於在搜尋引擎的排名,這應該算是窮人的SEO做法。


[社群/會員經營]

當你開始有一些固定的網友回流時,就會開始有社群跟會員經營的概念跟雛形,我們可以藉由一些社群平台推廣品牌以及產品訊息,引發討論,加強社群的向心力,進而養成忠實鐵粉。經營舊客戶的成本一直以來都比開發新客戶的成本低許多,把握住舊客戶才是致勝之道。


[需求產生業績]

接下來就是最後也是大家最重視的階段了(笑),到了這裡,如果你的粉絲有需求,或是當你推出新的、不錯的產品時候,基於之前對你的認知以及信賴,是不是就很容易達成轉換成業績的目標呢?

所以所謂集客行銷當然不只是一個點,是要搭配網站內容規劃、社群、網路數位廣告等整個面去做通盤的策略規劃整合,才能讓你的目標消費者在茫茫網海中找到你,進而達到銷售的目的。



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